自助洗衣店提供四種服務(wù)模式:
一是自助洗。顧客可以自帶衣服到店內(nèi),程由顧客自行清洗,等衣服洗干凈后自行取回,這種模式收費(fèi)也相對(duì)比較廉。
二是店員服務(wù)。由顧客自帶衣服到店內(nèi),由店員幫忙清洗,顧客無(wú)須在旁看守,適合上班族或者臨時(shí)有事的顧客。
三是洗衣速遞。顧客通過(guò)電話(huà)或者網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系上洗衣店,由店員上門(mén)取衣服后,拿到店內(nèi)清洗,清洗完將干凈的衣服送回給顧客。
四是加急服務(wù)。也就是快服務(wù),只要三個(gè)小時(shí)就可以完成程的洗衣服務(wù),足不出戶(hù)拿到干凈的衣服。
注:后三種服務(wù)需要加收的人工服務(wù)費(fèi)。自助洗衣店還進(jìn)了刷卡的消費(fèi)模式,顧客預(yù)先在卡里充值,就可以憑卡消費(fèi),省去了找現(xiàn)金的麻煩。
選址原則:外來(lái)人口集聚地
經(jīng)過(guò)一番考察,他將店址選到了白云區(qū)嘉禾路,在去年開(kāi)了廣州家店面形式的自助式洗衣店,起名為“伊耐凈洗衣店”,在廣州居住的人多知道,嘉禾和黃邊一帶是廣州外來(lái)人口的集聚地,這批在外租房的打工族,是自助洗衣店的客戶(hù)群。
他同時(shí)瞄準(zhǔn)了嘉禾一帶附近的酒店住客和中院校的學(xué)生。二○○六年剛從校畢業(yè)的他,對(duì)校的生活環(huán)境了如指掌。自助式的洗衣房,多存在中院校里,但許多校洗衣房只提供幾臺(tái)家用的洗衣機(jī),或者采用家用洗衣機(jī)改裝而成的投幣式洗衣機(jī),使用這種投幣洗衣機(jī),在每次洗衣前,先購(gòu)買(mǎi)洗衣幣,使用中可能會(huì)出現(xiàn)退幣、卡幣等問(wèn)題。
投資收益:會(huì)員數(shù)量已運(yùn)營(yíng)
一臺(tái)價(jià)格二千多元,這些洗衣機(jī)是中山等地洗衣房、和公司的用洗衣機(jī),采用射頻IC卡刷卡計(jì)費(fèi)。目前,自助洗衣店的會(huì)員有兩百到三百名,平均每三四天會(huì)員就會(huì)到此洗衣一次,現(xiàn)在會(huì)員的數(shù)量已經(jīng)能夠足以支持店面的運(yùn)營(yíng)了。
洗衣店的利潤(rùn)空間相對(duì)比較,水電的成本并不,洗一件衣服的成本僅幾角錢(qián),主要的利潤(rùn)空間在于服務(wù)上。不過(guò),比起干洗店按件計(jì)費(fèi)來(lái)說(shuō),這種按桶計(jì)費(fèi)的自助式洗衣,還是相對(duì)比較經(jīng)濟(jì)的。雖然這種自助洗衣模式從外進(jìn),但因
為內(nèi)外顧客的消費(fèi)觀念不同,經(jīng)營(yíng)模式也不盡相同。外以自助洗衣為主營(yíng)業(yè)務(wù),而內(nèi)的自助洗衣店以店員服務(wù)為主,利潤(rùn)也主要來(lái)自附加服務(wù)的費(fèi)。